Helsesamarbeid.no

	Mange legemiddelselskaper og andre aktører i helsesektoren (for eksempel leverandører av medisinsk utstyr og andre kommersielle aktører samt offentlige organer som sosial- og helsedirektoratet, legemiddelverket) vurderer for tiden å ta i bruk e-presentasjoner (eller e-detailing som det kalles på engelsk) for å maksimere konsulentenes tidsbruk, kutte kostnader og øke legenes kunnskap og forskrivning. E-presentasjon er imidlertid ikke én enkelt ting, men kan gjøres på en rekke ulike måter: Fra nettmøte med en konsulent til en hel-automatisert, interaktiv nettløsning eller telefon-tjeneste. De fleste e-presentasjonsmodeller er blitt testet i Europa og USA, mens fenomenet er nokså nytt i Norge. Undersøkelser viser at det er store variasjoner på hvilke former for e-presentasjoner som fungerer for ulike målgrupper. Legemiddelselskapene og andre aktører i helsesektoren må derfor vurdere de ulike alternativene nøye for å finne en modell som passer deres produkter, målgruppe og distrikt. Mange har startet med å gjennomføre en pilotstudie med en eller to e-presentasjonsmodeller, men dette vil ikke nødvendigvis være tilstrekkelig for å trekke generelle konklusjoner. En definisjon på e-presentasjoner: "En salgssituasjon hvor salgsrepresentanten (legemiddelkonsulent eller andre) og kunden	Helsesamarbeid kan bistå på en rekke områder: Rådgivningstjenester E-presentasjonsteknologi, drift og support Intern opplæring Kontakt mellom tilbydere av e-presentasjoner og leger Utforming/tilpasning av presentasjonsmateriell Les mer her, eller ta kontakt i dag for mer informasjon

		Den 18. november 2003 arrangerte Helsesamarbeid en konferanse om e-presentasjoner. Les mer om konferansen her.

		For nærmere å undersøke legers holdninger til og grad av aksept for e-presentasjoner har Helsesamarbeid gjennom-ført en spørreundersøkelse. Les om resultatene her.

(dvs. legen) befinner seg på geografisk
forskjellige steder - men fortsatt kan ha
verdiøkende utveksling av informasjon."

E-presentasjoner brukes av alle de ti største legemiddelselskapene i USA, og de fleste i Europa. Metodikken er imidlertid fortsatt på et tidlig stadium. I Norge ble det for første gang tatt i bruk av Novartis i samarbeid med Helsesamarbeid AS, se artikkel i Dagens Medisin: http://www.dagensmedisin.no/nyheter/VisArtikkel.asp?ArtId=4092

Det er tre viktige drivkrefter bak utviklingen av e-presentasjoner. For det første ser man til dels sviktende effekt og økende kostnader ved bruk av konsulenter i det oppsøkende salgsarbeidet. Legene, og da kanskje spesielt de allmennpraktiserende, er stadig mer opptatt, med liten tid å sette av til å møte legemiddelkonsulenter og andre representanter. Sist, men ikke minst skjer det en sterk vekst i tilgangen til Internett på legenes kontor. Eksempelvis har Nordnorsk Helsenett nå koblet opp tilnærmet 100% av legekontorene samt alle sykehusene (totalt ca. 230 lokasjoner) i de tre nordligste fylkene med sikker Internett-tilgang på den PCen hvor de også har pasientjournalsystemet. Status for de andre helseregionen er vist i tabellen under (Kilde: Sosial- og helsedirektoratet):

Tradisjonelt har den medisinske informasjonen legemiddelselskapene, leverandører av medisinsk utstyr og andre har gjort tilgjengelig for legene vært statiske Internettsider med produktinformasjon. Dette kan være nyttig for førstegangsbesøkende til en Internettside, men det engasjerer ikke legen og motiverer ikke til gjenbesøk. Dette bekreftes av undersøkelser som viser at leger rangerer hjemmesidene til legemiddelselskapene sist med hensyn til opplevd verdi og bruksfrekvens. Over 50% hadde ikke besøkt et legemiddelselskaps hjemmeside siste 6 måneder.

Virtuell live e-presentasjoner: Innebærer at legen og konsulenten møtes på Internett i steden for at de fysisk er i samme rom. Teknologiene som kreves er co-browsing, dvs. funksjonalitet for å styre skjermbildet til legen, og overføring av tale. Virtuelle møter kan både være en til en og en til mange, men det normale er en til en. Typisk vil legen kontaktes for å avtale et møtetidspunkt. På det avtalte tidspunkt logger legen seg inn på Internettapplikasjonen med co-browsing-funksjonaliteten hvor presentasjonen kjøres samtidig som hun snakker med konsulenten på telefon. Et typisk møte varer mellom 10 og 15 minutter. Lyden kan også gå over Internett forutsatt at legen har en høytaler på PCen sin.

Automatiserte e-presentasjoner: Er sponsede læringsapplikasjoner. Disse består ofte av en serie med interaktive sider med multimediainformasjon om det aktuelle produktet. Typisk vil automatiserte e-presentasjoner ligge på Internett, men de kan også finnes på lukkede Intranett eller andre nettverk. Denne modellen har ingen personlig interaksjon mellom legen og en konsulent. Spørsmål og forespørsler kan håndteres via e-post sammen med tilbud om telefonoppringning og/eller besøk.

Legeportaler: Representerer en tredje form måte å drive kommunikasjons- og informasjonsarbeid på. Portalene gir legemiddelselskaper, leverandører av medisinsk utstyr og andre aktører muligheten til å gi informasjon til spesifikk legegrupper. Metoden er den eldste av de tre og er mest brukt til å levere generell informasjon og profilering, men brukes også til informere om nyheter og gi dypere produktinformasjon.

Det er både fordeler og ulemper med e-presentasjoner sett fra legens ståsted. Pilotstudien som Novartis gjennomførte identifiserte fleksibilitet i valg av tidspunkt som en av fordelene. I studien ble e-presentasjonene gjennomført som et virtuelt møte mellom legemiddelkonsulent og lege, en såkalt virtuell live e-presentasjon. 79% av deltakerne opplevde at det var lettere å tilpasse et virtuelt enn et fysisk møte til timeplanen. En annen fordel som ble trukket frem var at formen var tidsbesparende. På den andre side opplevde noen av e-presentasjonen var mer rigid enn et fysisk møte og derfor ikke ga rom for å stille så mange spørsmål. Litt under en tredel av legene som deltok i pilotstudien syntes det profesjonelle utbytte av det virtuelle møtet var bedre enn ved den tradisjonelle varianten, mens halvparten synes det var likt. Det ble også uttrykt håp om at legene kan få informasjon om nye produkter tidligere med bruk av e-presentasjoner.

For nærmere å undersøke legers holdninger til og grad av aksept for e-presentasjoner har Helsesamarbeid AS gjennomført en spørreundersøkelse. Resultatene fra undersøkelsen ble presentert på konferansen Legebesøk uten smørbrød i Hydrobygget, Oslo tirsdag 18. november 2003.

	Hjem Nyheter Om Helsesamarbeid.no Om selskapet
	Fordeler brukeren Fordeler firma/organisasjon Vanlige spørsmål